Marketing

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Como hacer tu web más sostenible
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Socorro: ¡No me llegan correos!
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«A la Luna sin seguro de vida.»
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¿Preparados para un cambio?
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¿Has invertido en tu hogar durante el COVID-19?
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¡Solvento te facilita formación online gratuita!
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Hablemos de ciberseguridad, esa asignatura pendiente.
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¿Qué puede haber cambiado?
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5 puntos que preocupan a los corredores
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2017, preparados, listos y …

Como hacer tu web más sostenible

¿Sabías que las webs contaminan?

Hoy por hoy, según la BBC, el tráfico digital supone el 3% o 4% de todas las emisiones de CO2 del planeta. No es mucho, pero si pensamos que es algo que no deja de crecer y que estamos en la era de la información y la digitalización puede ser algo que empiece a preocupar.

¿Qué puedes hacer tu?

Primeramente, debemos tener en cuenta estos 3 aspectos antes de profundizar:

  • Social
  • Económica
  • Sostenibilidad Ambiental

Vamos a enfocarnos en el tercer punto, la Sostenibilidad de la que tanto venimos hablando en el sector Mediador gracias a asociaciones que le dan visibilidad como FECOR:

¿Cuánto CO2 generamos al navegar por la red?

Hemos de pensar que internet no se alimenta sólo ni del aire sino de fabricas que generan electricidad y por ende, CO2.

De hecho, si comparáramos «el Internet» con algunos países este sería como 6to país en gasto energético, equiparándolo con otros países como Turquía o Polonia.

Pero aún impacta más saber que emite más gases invernadero que la industria aeronáutica. En concreto, el 2% de las emisiones de CO2 global se deben al uso y mantenimiento de internet, lo cual se traduce en 800 millones de toneladas de CO2

Y esto por supuesto seguirá en aumento.

¿Cuál sería el factor clave?
  1. El hosting donde se aloja la web, ya que solo un 3-15% de las webs usan un hosting con energía renovable.
  2. El peso de la página web. De media, se consumen de 1.2g a 3.6g de CO2 por página visitada.

Pues dejamos de hacer webs e ya, ¿No?

Para nada, no hemos de retroceder sino buscar el enfoque correcto y avanzar hacía el.

Creemos webs sostenibles

Una web ligera, accesible y que utilice energías renovables. Esto sería lo ideal. Quien busque algo bajo estos conceptos encontrará tu web, y no otra que pese más.

Ofrecer una alternativa sostenible genera un impacto positivo.

Hemos de pensar en la sostenibilidad como una escalera, siempre hay posibilidad de mejorar y seguir subiendo y mejorando cosas, así que lo importante es avanzar en esa dirección.

Factores claves en webs sostenibles:

Desde el servidor podemos controlar la fuente de energía.

De hecho, el punto con mayor impacto medioambiental de todos los factores que vas a leer en este artículo es elegir un hosting que use energía renovable:

  • Hostings con servidores en Google Cloud, OVH… (como Siteground o Webempresa).
  • Hostings especializados (Greenhosting)
Cantidad de información

¡Size matters o El tamaño sí importa! El peso medio de una web está teniendo un incremento anual del 10-15%.

¿Quieres saber por que? Por que tenemos la falsa sensación de que podemos aumentarlo sin que pase nada y esto lo vemos por ejemplo en el tamaño de las pantallas de los dispositivos móviles.

También tenemos conexiones más rápidas, dispositivos más potentes… Pero esto ni siquiera es cierto para todos. Ya que no todo el mundo tiene ese tipo de acceso «premium» / 1er mundista a internet. 

Sin embargo, seguimos generando cantidades de información cada vez mayores y vamos aumentando la huella de carbono.

Echa un vistazo a este gráfico que hemos extraído de httparchive.org para ver cómo ha crecido el peso de las webs según la resolución de pantalla en tan solo 1 década:

Fuente: httparchive.org

¿En conclusión? El peso medio por página actualmente es de 2MB.

  • 335% de aumento en pantallas de escritorio.
  • 1190% más en dispositivos móviles.

Y de todo esto, aproximadamente la mitad de a la carga se debe a las imágenes, mientras que la otra mitad se reparte entre multimedia, código, css, scripts etc…

Así que la solución, llegados a este punto consta de diferentes opciones:

Imágenes en formato sostenible (webp)
  • Utiliza imágenes cuando sea necesario e indispensable, reflexiona sobre ello. Utiliza solo las necesarias para que el contenido cobre sentido.
  • Optimiza las fotografías de tu web: redimensiona, comprime, usa el tamaño que toca en cada espacio y aprende a implementar el formato WebP. 
  • Utiliza el «Lazy-loading» para que tus fotografías no se carguen hasta que no deban visualizarse siempre que puedas (sino sabes como, no dudes en contactarnos para que podamos guiarte a hacer tu web más sostenible).
Vídeos para una web sostenible
  • Como en el punto anterior, no siempre se necesita un vídeo. Piénsalo dos veces antes de insertarlo.
  • Sabemos que poner vídeos de fondo es tentador, a no ser que te dediques a crear vídeos o seas diseñador etc… no hacen falta.
  • No hagas auto-play en tus vídeos. Esto, además de consumir energía, puede resultar molesto para una parte de tu audiencia. Solo con esto podrás reducir a la mitad el peso de la página.
  • Y, sin dudarlo, optimiza tus vídeos a nivel de resolución y códec cuando los edites.
Código para una web sostenible
  • Código > plugin, sobre todo si solo deseas usar una pequeña parte de sus funcionalidades.
  • Minimiza el contenido en CSS y JS. Y, sobre todo, usa el mínimo Javascript posible, ya que es un lenguaje que consume bastante energía.
  • Contempla crear una web con tecnología PWA (Progressive Web App) que permite hacer una caché del contenido en el dispositivo de tu audiencia. De esta manera no tendrán que cargar la web cada vez que accedan a ella.
Fuentes para una web sostenible
  • Se pueden usar fuentes del sistema que ya están en los dispositivos de los usuarios, esto normalmente va en contra de tu branding. ¿Existe alguna alternativa? Si y las veremos en el siguiente punto.
  • Reduce las variaciones de fuente que cargas en tu web. Por ejemplo, si no vas a usar las cursivas de la tipografía que usas en los encabezados, Podemos desactivarlas.
  • Carga solo un subset o pack de fuente y elige el formato WOFF2 ya que es el más moderno, más ligero y soportado por el 94% de navegadores web.
Accesibilidad, accesibilidad y accesibilidad

Si se lo ponemos fácil al navegante encontrará la información mucho antes:

  • Crea solo el contenido esencial ¡Fuera todo lo que sobre! No caigas en el pensamiento de a más contenido mejor, puesto que esto no funciona así.
  • Haz que el contenido de tu web sea fácil de encontrar; cuida el SEO y el copywriting de los textos que vayas a escribir.
  • Haz un buen uso del diseño y la jerarquía para que el contenido sea escaneable.
  • Reducir el número de clics es importante, ya que hará que tu visitante web llegue a lo que está buscando, más rápido y eso mejorará su experiencia como usuario.
Bonus: Tech

Para poner la guinda del pastel, debes hacer una especial atención a las herramientas que distribuye tu web:

  • Asegúrate de que tu hosting usa:
    • La última versión PHP y MySQL/MariaDB.
    • Compresión GZIP.
    • Caché de servidor.
  • Si tu hosting no tiene caché de servidor, instala un plugin de caché.
  • Utiliza una CDN (Content Delivery Network).

Todo esto puede sonarte a chino mandarín, por eso, si tienes dudas, contáctarnos y te ayudaremos a mejorar tu gestión web y la sostenibilidad de esta.

The end:

Después de lo leído, ahora que ya sabes como funciona una web sostenible ¿Te vas a animar a contribuir? Nosotros ya lo hemos hecho.

Notarás un impacto positivo en el posicionamiento SEO, el rendimiento de la web, la experiencia del usuario…

Ahora ya no tienes excusa, te hemos explicado todos los secretos, así que recuerda:

  • Usa un hosting alimentado por energía renovable.
  • Asigna un presupuesto máximo por página (500kB – 1MB).
  • Cuida la experiencia de usuario y la accesibilidad.

Contáctanos a través de nuestras RRSS, página web, teléfono o correo y estaremos encantados de ayudarte.

Socorro: ¡No me llegan correos!

Desde Solvento Consulting a menudo escuchamos esta frase entre muchas otras: «No puedo enviar correos, no me llegan los archivos adjuntos, los correos se van a spam, mis correos no llegan a los destinatarios, etc…»

¿Por qué ocurre esto?

En primer lugar, para explicar de manera breve y corta el funcionamiento del correo electrónico y la magia que se esconde detrás de él vamos a simplificar los conceptos. Imaginemos primeramente el punto central de donde sale todo, el servidor/hosting de correo, que hemos contratado previamente:

Asimismo, en el hosting normalmente se registran las cuentas de correo: Se les da nombre, volumen de almacenamiento, permisos etc. De igual manera, en el hosting nos encontramos los DNS (Sistema de nombres de dominio) básicamente se encarga de darnos un nombre único y hacer que el resto de dominios sepan quienes somos, podríamos compararlo al DNI del correo. Ahora vamos con la parte complicada del asunto: 

He contratado el hosting, he configurado mi cuenta, los DNS… pero no me llegan ni puedo enviar correos, ¿Por qué?

Finalmente, necesitas configurar tu cliente de correo. Ya sea Outlook, Gmail, webmail… necesitarás introducirle la configuración para que sincronice con tu hosting y todo funcione correctamente. En principio todo debería funcionar correctamente. Si existe algún problema contacta con tu hosting para asegurarte que no hayan tenido problemas técnicos o que tu configuración esté correcta.

Desde Solvento….

Creemos que a pesar de ser algo cotidiano, la mayoría de usuarios de internet que utilizan correo electrónico (el 99,9% lo usamos), no saben el funcionamiento de este y el orden de factores antes de reportar un problema o queja, o a la hora de realizar una migración de correo… pero eso dará para otra entrada.

¡Estar atentos para más novedades!

«A la Luna sin seguro de vida.»

El famoso discurso del presidente Kennedy en Mayo de 1961, diciendo que EEUU pondría un ser humano en la Luna antes de terminar la década, obligó a la NASA a ponerse las pilas, y tirar hacia adelante su programa espacial quemando etapas y asumiendo unos riesgos que hoy en día nos parecerían absolutamente impensables.

Y una de las cosas en las que tuvieron que improvisar rápidamente fue,

El seguro de vida de los astronautas:

Resulta que, la NASA no consiguió encontrar ninguna aseguradora que estuviera dispuesta a pagar un seguro de vida a Armstrong, Aldrin y Colins, las primeras personas en viajar a la Luna, ya que consideraban que era una misión prácticamente suicida y que había muchísimas posibilidades de que los astronautas no regresaran.

«No se puede circular sin un coche asegurado, pero si vas a la Luna no hay problema.»

Desde luego, razón no les faltaba. Pero no podía ser que 3 héroes fueran a hacer el viaje más apasionante y arriesgado de la historia de la humanidad y sus familias no fueran recompensadas de alguna manera si no conseguían volver. Por eso dieron con una ingeniosa solución: crear unas tarjetas especiales con diseños sobre la misión, que los 3 astronautas firmaron y dedicaron.

Postal firmada por: Neil Armstrong, Michael Collins y Edwin ‘Buzz’ Aldrin.

La idea era que las tarjetas quedasen en posesión de las familias y en caso de que los astronautas no regresaran a la Tierra, pudieran venderlas por un alto precio, ya que se convertirían en unos souvenirs muy valiosos… aunque también algo macabros. Por suerte la misión salió bien y las tarjetas fueron devueltas al club filatélico con el que se habían asociado, que las repartió por ahí sin que quedara ningún rastro oficial de ellas.

Pero los Astronautas del Apolo 11 no fueron los únicos en tener problemas con las aseguradoras. El conocido director de cine Stanley Kubrik, que por entonces estaba rodando ‘2001 una odisea en el espacio’ quiso contratar a una aseguradora que le compensara por las posibles pérdidas que sufriría el estreno de su película si los astronautas encontraban vida en la Luna.

La Luna, donde el apetito al riesgo disminuye.

Esto es algo que hoy en día nos parece de risa, pero curiosamente, ninguna aseguradora quiso arriesgarse. Todas pensaban que encontrar vida en la Luna era una opción demasiado probable como para arriesgarse. Pero finalmente pudimos comprobar que, al igual que en 2001 una odisea en el espacio, la Luna es un mundo desolado y estéril.

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¿Preparados para un cambio?

¿Y cómo podrá afectar en mi negocio esta nueva normalidad?

Lo estemos o no, es momento de actuar sobre cómo nos hemos de adaptar a un cambio de escenario (social y de mercado), que afectará en la toma de decisiones de nuestro entorno personal y profesional.

Es una hipótesis de normalidad antes del covid-19, este podría ser el ejemplo de un gran número de corredores y corredurías de seguros:

Corredor de seguros que, a finales del 2019 habría cumplido con sus objetivos marcados, y estaría llevando a cabo los del 2020 con casi el 80% del negocio renovado.

Nada le podría hacer pensar que una crisis sanitaria, cambiará el modelo de negocio de muchas actividades, incluida la distribución de seguros. 

Pero, aún es prematuro adelantar exactamente cuál será su impacto.

Lo que sí tenemos visos, son de las diferentes derivadas que ya se están produciendo (como, por ejemplo, la interrupción de la producción y del consumo y, por lo tanto, del comercio) y otras que cabe esperar como consecuencia de la drástica reducción en el flujo internacional de personas.

Muchos de estos efectos en el corto, medio y largo plazo ya están siendo documentados y adelantados por organismos multilaterales, medios de comunicación y espacios de análisis. 

Este cambio de carril que ha ocasionado el COVID-19, nos ha hecho tomar conciencia que la sociedad se encara de forma acelerada a una transformación / adaptación en casi todas las organizaciones empresariales y profesionales sobre cómo preservar la actividad empresarial.

Siendo el foco de atención estos dos objetivos:

  • Optimización de procesos
  • Inteligencia artificial

Pilares sobre los que la distribución de seguros tendrá que afianzar su actividad.

Optimización de procesos

Modificar el sistema actual de cada correduría para mejorar la rentabilidad de cada póliza intermediada, con el fin de sustituir -total o parcial – las tareas que comprendan mayor coste y que puedan ser automatizadas a través de los procesos que contemplen los diferentes ERP del sector asegurador.

La digitalización no solamente es una expresión recurrente desde hace años, se ha transformado en un vocablo de obligado cumplimiento.

Conscientes de la afectación del COVID-19 provocará en la sociedad y en la economía, la mediación de seguros tendrá que (implementar, adaptar o reformular) en función de la capacidad del corredor, métodos ágiles mediante flujos de trabajo que optimicen los recursos técnicos y humanos que permitan obtener el mejor rendimiento neto por póliza posible.

Repensar

Cada uno de nosotros ha tenido tiempo durante el confinamiento para repensar su modelo de negocio, a replantear cómo sus clientes demandarán sus servicios y sobre todo cómo podrá ser de ayuda en una situación de previsible deflación (bajada de precios). 

¿Qué modelo de negocio deseo para la correduría?

¿Qué procesos no han variados desde hace años?

Y, ¿Cómo se conduce exactamente este proceso?

Un ejercicio de crítica constructiva, para tener una visión macro que permita afrontar un proceso de adaptación a un nuevo marco económico, y por ende, proyectar durante más tiempo un servicio esencial para la sociedad como es la mediación de seguros privados.

Inteligencia artificial

Otra expresión recurrente en el sector asegurador, pero ¿Cómo resumirla? Veamos qué dice Amazon:

La inteligencia artificial (IA) es el campo de la ciencia informática dedicado a la resolución de problemas cognitivos asociados comúnmente con la inteligencia humana, como el aprendizaje, la resolución de problemas y el reconocimiento de patrones.

https://aws.amazon.com/es/machine-learning/what-is-ai/

Link – Fuente: Amazon

Pero… ¿Es posible pensar que se puede aplicar en los mediadores de seguros?

La respuesta es sí, existen varios proyectos basado en esta tecnología que abarcan desde la retención a la contratación pasando por la propensión a cometer fraudes.

Algunos de ellos se han testado ya en corredores de seguros y están listos para ser utilizados sobre las carteras de clientes. Recordemos que un modelo de IA proporciona una puntuación (un número entre 0 y 1) que representa la probabilidad de un evento.

En este caso, el modelo actúa sobre la cartera y predice su caída (churn rate), concretamente señala aquellas pólizas que no van a renovar a su vencimiento.

APP MIS SEGUROS

Desde Solvento por ejemplo, llevamos años apostando por las soluciones digitales y las nuevas tecnologías, un claro ejemplo de esto es la APP (APP MIS SEGUROS) que ofrecemos a toda correduría interesada en invertir en un medio digital para sus clientes.

Durante el confinamiento se ha incrementado en más de un 60% el uso de la APP, y todas aquellas corredurías que han ofrecido a sus asegurados el uso de esta herramienta digital han visto como el trato con sus clientes ha sido fácil, y la respuesta ágil y rápida.

Ahora, es un momento clave para dar el paso definitivo y ofrecer a los clientes de los mediadores un canal de comunicación adaptado a esta nueva normalidad en la que vivimos, un buen medio digital.

 

Reflexionar

Como decíamos anteriormente, hemos tenido tiempo para meditar sobre el modelo de negocio, pero también es el momento para replantearnos con qué herramientas nos apalancamos para llevar a cabo esta evolución.

 

Los principales estudios sobre tendencias señalan la tecnología IA cómo uno de los elementos llamados a liderar la transformación del sector asegurador y las encuestas entre los directivos de compañías de seguros demuestran que el foco está en la utilización de estos algoritmos inteligentes

Por tanto, debemos plantearnos:

¿Cómo puede ayudar la tecnología IA en mi modelo de negocio?

¿Quiero aprovecharme de las ventajas que ofrece la IA?

Y, ¿Pondré las bases para explotar al máximo sus ventajas?

Un ejercicio de crítica constructiva, la IA es ciencia de datos. Hoy por hoy existen modelos que funcionan con la información actual pero la capacidad de crecimiento es espectacular si conseguimos mejorar la cantidad y calidad de la información que gestionamos.

Si algo nos enseña esta crisis, es que lo de la resistencia al cambio no son más que excusas porque hemos demostrado con creces que cuando toca cambiar, se cambia. 

Como se ha hecho a lo largo de la historia en la creación y evolución de los diferentes sectores de producción. 

04 – 05, son subdivisiones del sector terciario que recogen aquellas profesiones y actividades acordes al Siglo XXI

Novedad o vigencia, cada vez toma más relevancia los avances tecnológicos sobre la toma de decisiones, pues muchos de estos procesos de producción ya están o van a estar automatizados y van a requerir mínima implicación del trabajo humano.

Lo importante van a ser las decisiones tomadas con la información y tecnología.

 

¿Has invertido en tu hogar durante el COVID-19?

Solvento recomienda…

Llevamos 60 días de confinamiento desde el 15 de marzo y gran parte de los españoles hemos decidido invertir tiempo en nuestro hogar (aprovechando la ocasión). Pintar, arreglar alguna estantería, optimizar la terraza con una buena hamaca para poder tomar el sol, una barbacoa para el jardín…. Son unos pocos de los muchos proyectos que hemos realizado.

Para empezar;

  • El 51 % de los hogares españoles se vieron obligados a re-imaginar y convertir espacios para poder cubrir sus necesidades diarias.
  • El 21 % tuvo que reconvertir el salón para poder adaptarlo a su trabajo.
  • El 20 % tuvo que abrir su gimnasio personal en el salón para poder practicar deporte.
  • Un afortunado 15 % con terraza en cambio, decidió utilizar la terraza para hacer ejercicio.
  • Y un 9 % adaptó su salón para poder combinar hijos y trabajo, y hacer así que pudiesen disfrutar de su compañía.

Seguidamente y tras estos datos y por muchos más, el 62 % de las personas que habían solicitado realizar una reforma o reparación antes del COVID-19, re-afirman su intención de realizar esa reforma en cuanto concluya el confinamiento, introduciendo elementos que no habían tenido en cuenta antes de la pandemia con las necesidades que han podido tener durante estos días.

¡Pero eso no es todo!

No nos olvidemos de esas personas que, para hacer pasar mejor el tiempo, han visto la ocasión de regalarse entretenimiento: Videoconsolas y videojuegos, juegos de mesa, un nuevo PC o portátil, una nueva Smart TV 8k de 75 pulgadas etc… Todos o casi todos habremos hecho algo de esto a lo largo de los 59 días confinados que llevamos.

¿Pero hemos notificado de ello a nuestro seguro de hogar?
¿Lo hemos actualizado?
¿Qué puede ocurrir si le pasa algo a nuestras nuevas inversiones y no lo hemos notificado?

Pues la respuesta es clara, Infraseguro (es decir, que tus bienes estén asegurados por un valor inferior a su coste en el mercado). En este caso, la indemnización no cubrirá la totalidad de los daños sufridos. Es importante recordar a los tomadores que lo importante siempre está en el interior.

Para acabar, desde Solvento recomendamos a todos aquellos corredores que nos leen, que no estaría de más recordarle a sus asegurados que actualicen sus pólizas de hogar en caso que hayan realizado alguna modificación/mejora de su hogar para evitar así alguna sorpresa desagradable en el futuro.

Un #teleabrazo a tod@s nuestros lectores.

¡Solvento te facilita formación online gratuita!

Estos días en casa estamos siendo testigos de auténticas avalanchas de información y noticias referentes al COVID-19. Muchos, para inhibirse de la situación, optan por ejercitarse, usar las RRSS, ver sus series y películas favoritas y muchos incluso aprovechan para aprender y reciclarse.

Desde Solvento ponemos a vuestra disposición cursos de formación gratuitos del paquete Office (Desde la propia web de Microsoft para unos cursos básicos) y además unos cursos técnicos-avanzados para aprender muchas funciones de estas herramientas ofimáticas, conocidas universalmente y básicas en cualquier puesto de trabajo (Gracias a Udemy por compartir estos cursos de manera gratuita) a continuación os dejamos la lista de links desde los que acceder:

Aprendizaje básico paquete Office (Desde Microsoft):

Cursos de Office en Español (Desde Udemy) :

 

(Actualización de Abril)

Cursos de Google:

Recordad que si tenéis cualquier duda podeis poneros en contacto con nosotros por e-mail en: info@solventoconsulting.com.

 

Desde Solvento os mandamos un tele abrazo y ánimos a tod@s.

Hablemos de ciberseguridad, esa asignatura pendiente.

Pero antes de empezar, definamos un poco, ¿Que es ciberseguridad?

«La ciberseguridad, entendida como la práctica de proteger sistemas, redes y programas de ataques digitales es una necesidad en alza. Sea un particular, una empresa o un gobierno»

¿Que tenemos en común un particular, una empresa o un gobierno?

Pues que todos usamos software, por tanto todos estamos conectados, tenemos una identidad digital y utilizamos servicios online en nuestra vida cotidiana cuya fiabilidad solo puede estar asegurada si existe la ciberseguridad. Y esta tendencia no hace más que aumentar de manera exponencial. No solo nosotros estamos conectados, también lo están cada vez más los dispositivos que nos rodean.

«Esta nueva situación nos abre puertas y oportunidades de crecimiento económico,»

Esta sería la utopía, todos conectados, y felices… pero lamentablemente también abre nuevos retos y ventanas a los criminales online o hackers. Es por ello que la ciberseguridad de dispositivos, redes y plataformas es el gran desafío de este mundo interconectado.

Analicemos algunos datos para hacernos una idea:

  • En 2018 los ataques de ransomware, o secuestro de datos a cambio de un rescate, a nivel mundial se incrementaron en un 350%.
  • En ese año, el ransomware WannaCry infectó a 300.000 ordenadores de 150 países y causó pérdidas por valor de más de 3.500 millones de euros.
  • Las pérdidas ocasionadas por ciberataques suponen un 0.8% del PIB mundial

¿Y como está el panorama local?

En España, pymes y usuarios particulares fueron los principales objetivos de los ciberataques en 2018, con un total de 102.414 incidentes registrados. Según el estudio que The Cocktail Analysis ha realizado para Google, el 67% de las pymes españolas no dispone de un protocolo específico, formación o normas sobre medidas de seguridad como tal. Asimismo, el 99.8% del tejido empresarial español – compuesto por pymes – no se considera un objeto atractivo a los ciberataques.

En resumen, 3 millones de empresas en España están poco o nada protegidas contra hackers. Este dato dicho así suena a nada, pero si te decimos que vas a perder 35.000 euros (gasto promedio) y que cerrarás tu negocio durante los seis meses después de haber sufrido uno (El 60% de las empresas afectadas suelen acabar cerrando).

¿Como te quedas, empieza a dar miedo, verdad?

¿Y ahora que hago? ¿Como evito un ataque? ¡¡Socorro!!

Tranquil@, el primer paso que es tomar conciencia de los riesgos a los que se enfrenta tu empresa ya lo has hecho. Ahora toca empezar a incluir la ciberseguridad como una asignatura obligatoria en la gestión diaria.

Por suerte, los expertos de Google nos dan unas pautas o recomendaciones a seguir para ir implementando la ciberseguridad y que no seamos presas fáciles de los cibercriminales:

  1. Usar la verificación en dos pasos. La verificación en dos pasos protege tu cuenta con algo que sabes (tu contraseña) y algo que tienes (tu móvil o llave de seguridad). En un estudio que realizó Google en 2019, las llaves de seguridad ayudaron a prevenir el 100% de los ataques de phishing. Por lo tanto, el uso de la verificación en dos pasos con una llave de seguridad debería ser obligatorio para admins, es decir, cualquier persona con acceso a una cuenta de administrador, desde el webmaster del sitio web de la empresa hasta los community managers.
  2. Mantén los sistemas actualizados. Un software desactualizado es como un cordón desatado; puedes seguir caminando, pero es muy fácil que te tropieces. Para una empresa, un software desactualizado la convierte automáticamente en un objetivo potencial de ciberataques ya que estos, por su propia naturaleza, crean programas que explotan las vulnerabilidades de los programas o aplicaciones desactualizadas. Cada actualización de software tiene nuevos parches de seguridad que te protegen de las últimas amenazas conocidas. Por lo tanto, es esencial para la seguridad de tu negocio actualizar todo el software que usa tu empresa, desde los sistemas operativos de los distintos dispositivos, hasta programas informáticos específicos y los sistemas de gestión de contenido (CMS) del sitio web de la empresa. Para facilitar esta tarea, te aconsejamos habilitar la actualización automática siempre que esté disponible.
  3. Ten una copia de seguridad, ya que puede facilitar la tarea de recuperación del contenido original en caso de sufrir un ciberataque. Sin una copia de seguridad, podría resultar difícil mantener tu negocio en funcionamiento durante el proceso de recuperación, por lo que es aconsejable tener varias copias de seguridad, tanto online como offline. Recuerda que algunos programas permiten realizarlas de manera automática.
  4. Implementa HTTPS en todas las páginas de tu sitio web: HTTPS es un mecanismo que permite que un navegador o una aplicación se conecte de forma segura a un sitio web. Es recomendable usar un servidor web que admita HSTS y configurar correctamente esta funcionalidad, de lo contrario los ciberatacantes podrían redirigir a tus usuarios a páginas inseguras.
  5. Verifica el sitio web de tu empresa con Search Console: esta herramienta abierta y gratuita te proporciona información sobre el estado de tu sitio web. Además de recibir mensajes sobre problemas de seguridad que pueden afectar a tu sitio web, Search Console proporciona información y recursos para solucionarlos. Es recomendable usar Search Console para verificar todos los sitios web vinculados a tu empresa.
  6. Formación de los empleados: los empleados son la primera barrera de protección de una empresa. Capacitarlos para conocer los protocolos de seguridad, definir responsabilidades y reglas, desarrollar pautas de acción para informar de incidencias y recompensar su comunicación temprana, ayuda a elevar la seguridad de tu empresa.

Ahora que ya sabes los riesgos a los que te puedes exponer diariamente por un mal uso o un descuido tecnológico esperamos que tomes las acciones pertinentes antes de que sea demasiado tarde para ti y quienes te rodean. 

 

¿Qué puede haber cambiado?

Hace ahora 2 años, se hizo mención sobre 5 puntos que preocupaban a los corredores de seguros.

¿Qué puede haber cambiado 2 años después de ese post?

Pues la verdad no mucho, incluso seguro que podemos incluir otros nuevos sumados a las anteriores. La cuestión es, mientras que una gran mayoría de corredores visualizan el estado de sus negocios por el volumen de comisiones en comparación al ejercicio anterior, otros están pensando en levantar la vista para conocer cómo serán sus negocios a medio largo/plazo y cómo podrán seguir obteniendo una buena rentabilidad.

En junio del 2017 a través de los diferentes trabajos realizados identificamos estos 5 puntos que preocupaban a los corredores.

¿Cuántos de estos crees que no representan un problema actualmente en tu correduría?

  • La sucesión del negocio
  • La reducción de costes
  • La duplicidad en procesos con las aseguradoras
  • La falta de análisis en la segmentación de la cartera
  • La capacidad de producción

Puedes ver el contenido de estos puntos a través de este enlace.

Si por casualidad has conseguido reducir entre 2 ó 3 puntos puedes considerarte un corredor afortunado, en la mayoría de los casos prácticamente todos siguen vigentes, o bien se han suprimido en su totalidad por la venta de la correduría. (Este punto bien merece tratarlo a parte como ya se ha hecho en el Blog).

Cabe decir que no toda la responsabilidad recae en el corredor, hay una parte importante que viene suscrita por las diferentes incidencias técnicas de conectividad entre compañías y programas de gestión, que dificultan la corrección en los procesos internos, reducción de costes y por ende a la capacidad de producción por los recursos destinados al control de la cartera vigente.

Sobre este último punto, la capacidad de producción vemos que el problema principal recae en que se sigue buscando fuera (adquisiciones / integraciones) para compensar la falta de capacidad de crecimiento orgánico.

La gestión de los datos y el análisis de estos por la dirección, así como con la ayuda de expertos, debería ser un activo que los corredores y corredurías apliquen en sus negocios.

¿Qué pensaría si una correduría con 3200 clientes en el 2019, y con datos históricos desde el 2008 quedase con unos 2500 clientes aproximadamente en el 2022?

Y si a este dato, le aplicamos la comisión medía que genera cada cliente, ya tienes el volumen de ingresos aproximados que tendrá esta correduría a finales de año.

Es importante contar con el soporte de profesionales expertos e independientes en el sector, que te ayuden a optimizar e incrementar los ratios de tu negocio, asesorándote sobre cómo implementar las herramientas tecnológicas que mejor se adaptan a tu correduría.

No puede ser que la falta de comunicación y valor de esta profesión se convierta también en un punto de preocupación en los corredores de seguros.

Tan solo es cuestión de levantar la vista y ver cómo y qué están haciendo otros corredores que han visualizado el problema y pusieron solución para no volver a repetirlo.

Jose A Muñoz

CEO

5 puntos que preocupan a los corredores

Una muestra de 5 puntos que preocupan a los corredores actualmente, y que a través de este post pretendemos reflejar las experiencias recibidas en las gestiones realizadas con corredores y corredurías

La intención del mismo es hacer una reflexión sobre su contenido, con el fin de que sirva como ayuda o referencia para la toma de decisiones en corredores y corredurías sobre lo que puede preocupar a un corredor en su negocio.

  • La sucesión del negocio

¿Quién puede o debe seguir gestionando la correduría? Ejemplos de corredurías con el titular del negocio con previsión de jubilarse, y tiene a uno o varios familiar/es en la organización, pero no sabe cómo debería dejar preparado el traspaso, para que continúe el negocio y así asegurase el complemento de la jubilación después de todos los años en activo.

Análisis de viabilidad para aplicar un protocolo familiar a corredurías

  • La reducción de costes

Independientemente de la mejora en la previsión económica en algunos corredores y corredurías, son conscientes que deben tomar nota sobre cómo pueden mejorar su cuenta de explotación a través de externalizar y/o centralizar ciertos servicios para corredores, pero que no saben cómo aplicarlo.

Post anterior relacionado https://elblogdelcorredor.es/efecto-avestruz/

  • La duplicidad en procesos con las aseguradoras

Independientemente que se esté avanzando en el EIAC https://goo.gl/NxZRvX, y que algunas compañías se postulen en incentivar el uso entre aseguradoras y corredores https://goo.gl/NAS7Lk , la queja en muchas ocasiones viene por parte del personal de las corredurías que están gestionando diariamente con los diferentes portales de las aseguradoras. Estos conocen de primera mano cuales son las ventajas o desventajas que cada una de ellas. Es aquí, donde el titular de la correduría debería poner la atención si antes no lo ha hecho, para conocer cómo mejorar y/o cambiar algunos procesos duplicados en su correduría.

  • La falta de análisis en la segmentación de la cartera

Últimamente el foco de atención se empieza a centrar en la gestión de la BBDD que dispone el corredor, pero el problema radica en la falta de datos que no han cumplimentado en sus diferentes ERP, y que ahora se hace difícil segmentarla. Es por eso que se debe tomar atención en formar al personal y aplicarse en completar y mejorarla, para así conseguir buenas campañas de marketing para corredores. Referencia a nuestro post https://elblogdelcorredor.es/que-capacidad-tecnologica-debe-tener-en-cuenta-el-corredor-de-seguros/

  • La capacidad de producción

Wikipedia lo define de esta forma:

La capacidad de producción capacidad productiva es el máximo nivel de actividad que puede alcanzarse con una estructura productiva dada. El estudio de la capacidad es fundamental para la gestión empresarial en cuanto permite analizar el grado de uso que se hace de cada uno de los recursos en la organización y así tener oportunidad de optimizarlos.

Los incrementos y disminuciones de la capacidad productiva provienen de decisiones de inversión o desinversión (por ejemplo, la adquisición de una máquina adicional). además se debe tener en cuenta la mano de obra, inventarios, entre otros

También puede definirse como cantidad máxima de producción en la nomenclatura surtido y calidad previstos, que se pueden obtener por la entidad en un período con la plena utilización de los medios básicos productivos bajo condiciones óptimas de explotación

La queja de algunos corredores sobre la capacidad de producción debe entenderse en su contexto de; ¿Qué inversión he realizado en mi organización para mejorar la capacidad de producción? Y así poder analizar qué tipo de acción de marketing aplico en la correduría, ¿qué investigación de mercado sobre qué servicios puede demandar más mi cliente? Ejemplos de cuestiones son convenientes atienda el corredor de seguros para mejorar la capacidad de producción.

Este post intenta reflejar a modo de guía para corredores lo que desde SOLVENTO https://goo.gl/AJUMLs hemos detectado durante estos últimos meses en los diferentes servicios ofrecidos en Consultoría y Marketing para corredores de seguros.

José A Muñoz

CEO

https://goo.gl/EbFM2u

2017, preparados, listos y …

2017, preparados, listos y .....

“Soy corredor de seguros y he cerrado el ejercicio 2016 mejor de lo que había previsto. Pero esto no ha acabado aún, me queda mucho por hacer y la competencia cada vez está mejor preparada”.

Esta podría ser la reflexión de una gran parte de corredores que gracias a su acción comercial y a los acuerdos con asociaciones les ha permitido incrementar o mantener el volumen de comisiones que tenían anteriormente.

Pero… ¿es todo lo que un corredor espera que se mantenga de forma fija? La respuesta está en cada correduría, tanto por sus circunstancias, como por sus aspiraciones.

Lo que es evidente, es que otros corredores están cambiando su forma de operar con el cliente, con el objetivo de hacerse más visibles y captar mejor sus necesidades, mediante:

  • Video marketing para corredurías

Como ya se mencionó en el anterior post https://elblogdelcorredor.es/presentar-en-vez-explicar/ es la mejor forma de presentar y captar la atención del cliente. Fácil y sencillo y adaptado al ramo y producto que pretendes comercializar.

  • Marketing de contenido (Inbound MK para Corredurías)

Un sector tan atomizado, y castigado por la falta de conocimiento del mismo, hace que la elaboración propia de contenidos en páginas webs, redes sociales y blogs,  no sea un simple trabajo de SEO estandarizado. Se debería pensar y planificar de forma que sea más acorde al cliente al cual te diriges.

Así mismo, la constante proliferación de nuevos canales sociales y plataformas está generando una división de la atención de los usuarios, y por consiguiente es cada vez más difícil llegar a ellos sin innovación constante.

  • APP’s

El concepto de “Mobile First” coge protagonismo, el uso de los dispositivos móviles en los usuarios está pasando a primer plano.

Cada vez son más las corredurías que están implantando un servicio de comunicación simple, que ayude al cliente cuando este lo necesite. Y que esté conectado con la correduría de forma automática con el programa de gestión que utilice.

  • Venta cruzada (Cross-selling) con contenido específico para cada segmento.

No es una novedad la venta cruzada, pero en los últimos años algunos los corredores han potenciado sus campañas internas a sus clientes, dado que el coste de captación siempre será menor que uno nuevo.

Eso sin contar que si se trata de captación de cartera habrá que sumarle el margen cedido o coste de adquisición.

No hay que olvidar que todavía queda margen de crecimiento en muchas corredurías, si tenemos en cuenta que la media del ratio póliza/cliente está en torno al 1,4.

Para ello es básico dedicar recursos en tener la base de datos de nuestros clientes depurada, de manera que nos permita segmentarla para crear un reclamo específico que genere necesidad por parte del cliente, sin que el precio sea el único referente que tenga en mente.

Estas, y otras acciones que cada corredor considere oportunas, serán bien aplicadas si se parte de la premisa de que el cliente en este sector necesita de profesionales que le asesoren y muestren aquellas necesidades que desconoce que puede asegurar, sin que solo el precio sea el único elemento de valoración en la mente del consumidor.

Marketing para corredurías

by Solvento Consulting