Aunque no todas las corredurías reciben visitas inspectoras con frecuencia, cuando se producen suelen centrarse en cómo el corredor acredita documentalmente su actividad profesional, especialmente en el proceso de asesoramiento al cliente.

En la práctica, muchas incidencias detectadas durante las inspecciones no se deben a una mala práctica profesional, sino a deficiencias en la documentación del expediente del cliente.

Por este motivo, conviene revisar periódicamente los procedimientos internos de la correduría para asegurarse de que, en caso de inspección, toda la actividad pueda acreditarse correctamente.

A continuación repasamos las principales recomendaciones que deberían tener en cuenta los corredores de seguros.

Documentar correctamente la información previa al cliente.

Uno de los primeros aspectos que revisa la Administración es si el corredor ha facilitado correctamente la información previa obligatoria al cliente antes de contratar un seguro.

Esta información debe incluir:

• identidad del corredor
• forma de actuación
• existencia o no de asesoramiento
• características del producto ofrecido

Además, debe poder acreditarse que el cliente ha recibido dicha información.

Recomendación

Utilizar un documento estandarizado de información previa que quede archivado en el expediente del cliente.Registrar las necesidades y exigencias del cliente

Registrar las necesidades y exigencias del cliente.

La normativa exige que el corredor identifique las necesidades del cliente antes de recomendar un producto asegurador.

Esto implica dejar constancia de:

• riesgos que desea cubrir
• circunstancias relevantes del cliente
• expectativas respecto al seguro

Recomendación Utilizar un formulario de análisis de necesidades del cliente

Justificar la recomendación del producto.

Cuando el corredor presta asesoramiento debe poder explicar por qué recomienda un producto concreto.

La recomendación debe basarse en:

• necesidades del cliente
• análisis de alternativas
• criterios profesionales del corredor

Recomendación

Incorporar un documento de recomendación personalizada dentro del expediente.

Acreditar el análisis objetivo de varias ofertas del mercado.

Las inspecciones suelen comprobar que el corredor ha analizado diferentes alternativas del mercado asegurador.

Es recomendable conservar:

• comparativas de ofertas
• cotizaciones
• simulaciones
• notas del análisis realizado

Esto permite demostrar que se ha actuado conforme a la función propia del corredor.

Conservar la documentación en soporte duradero.

Toda la información relevante del cliente debe conservarse en soporte duradero, lo que significa que debe poder:

• conservarse en el tiempo
• recuperarse fácilmente
• reproducirse sin alteraciones

Muchas corredurías utilizan:

• CRM
• Gestor documental
• Expedientes digitales

Revisar la formación del personal y colaboradores.

Las autoridades supervisoras también revisan los requisitos de formación del personal y colaboradores que participa en la distribución de seguros.

La correduría debe poder acreditar:

• formación inicial obligatoria
• certificaciones
• formación continua

Mantener actualizada la información registral.

También puede revisarse si los datos de la correduría inscritos en el registro administrativo están actualizados.

Entre los cambios que deben comunicarse están:

• administradores
• cambios societarios
• estructura de la empresa

Descarga gratuita para corredores de seguros.

Hemos preparado una plantilla práctica de expediente de cliente para corredurías que te ayudará a documentar correctamente el proceso de asesoramiento y a acreditar tu actividad en caso de inspección administrativa.

La plantilla incluye:

• documento de información previa al cliente
• análisis de necesidades
• modelo de recomendación personalizada
• registro de análisis de ofertas del mercado
• estructura de expediente del cliente

Preguntas frecuentes sobre inspecciones a corredurías

¿Qué revisa la Administración en una inspección a una correduría?

Principalmente la documentación del proceso de asesoramiento al cliente y el expediente del cliente.

¿Es obligatorio documentar el análisis de necesidades del cliente?

Sí. La normativa exige que el corredor identifique y documente las necesidades del cliente antes de recomendar un producto.

¿Debe justificarse la recomendación de la póliza?

Sí. Es recomendable documentar la recomendación personalizada del producto asegurador.

¿Se revisa la formación del personal?

Sí. Las autoridades supervisoras pueden comprobar que el personal cumple los requisitos de formación exigidos por la normativa.

Conclusión

Una correduría que mantiene expedientes bien documentados y procedimientos claros puede afrontar una inspección administrativa con tranquilidad.

La clave no está solo en cumplir la normativa, sino en poder demostrar documentalmente que se ha actuado correctamente.

Además, estos procedimientos contribuyen a mejorar la organización interna y la calidad del servicio ofrecido a los clientes.

La entrada Cómo preparar tu correduría para una inspección administrativa: guía práctica para corredores aparece primero en El blog de los corredores y mediadores de seguros.

Si analizamos la información publicada en medios sectoriales durante los últimos tres o cuatro años, resulta evidente que las integraciones y adquisiciones en el ámbito de la mediación se han intensificado.

Lo que antes eran operaciones aisladas hoy forman parte habitual de la actualidad del sector. Aparecen integraciones entre corredurías medianas, adquisiciones estratégicas por parte de grupos consolidados y movimientos protagonizados por plataformas respaldadas por capital inversor.

No estamos ante una moda coyuntural.
Estamos ante una evolución estructural del modelo empresarial de la mediación.

Qué está ocurriendo en los mercados europeos más maduros

Para entender el posible recorrido del mercado español, conviene observar lo que ya ha sucedido en otros países europeos donde la consolidación lleva más tiempo desarrollándose.

En mercados como Reino Unido, Francia, Alemania o Países Bajos se aprecian patrones comunes:

1. Consolidación progresiva y planificada

La concentración no se produce de forma abrupta, sino mediante procesos continuos de integración estratégica.

2. Profesionalización del modelo empresarial

Las corredurías integradas en plataformas han evolucionado hacia estructuras más corporativas, con mayor estandarización de procesos, especialización funcional y control interno.

3. Mayor exigencia en análisis y valoración

Las operaciones han ido sofisticándose. La due diligence ya no se limita a revisar cifras globales, sino que profundiza en:

• Calidad real de la cartera
• Retención efectiva
• Dependencia del titular
• Riesgos regulatorios
• Estructura documental
• Capacidad de integración tecnológica

4. Participación de capital institucional

La entrada de fondos de inversión ha aportado disciplina financiera, planificación estratégica y foco en rentabilidad a medio plazo.

¿Está España replicando ese escenario?

El mercado español presenta particularidades propias: elevada atomización, fuerte componente relacional y un número significativo de corredurías familiares.

Sin embargo, varios indicadores apuntan en una dirección similar:

• Aumento sostenido de noticias sobre integraciones.
• Mayor presencia de grupos estructurados con estrategia de crecimiento inorgánico.
• Interés creciente por parte de inversores en el canal de mediación.
• Profesionalización progresiva de los procesos de adquisición.

Es razonable anticipar que el mercado español continuará avanzando hacia una mayor concentración, aunque con ritmos adaptados a su realidad.

El impacto estructural en las corredurías independientes

Más allá del número de operaciones, el impacto real se produce en la forma de gestionar.

La consolidación tiende a elevar los estándares del sector:

• Mayor orden documental.
• Estructuras internas más definidas.
• Procesos estandarizados.
• Análisis más riguroso de cartera y rentabilidad.
• Exigencia creciente en cumplimiento normativo y control interno.

Esto no implica necesariamente que todas las corredurías deban integrarse.
Pero sí significa que el entorno competitivo evoluciona hacia mayores niveles de profesionalización.

Anticipación frente a reacción

En mercados donde la consolidación se ha consolidado como dinámica estructural, las corredurías que han analizado con antelación su posicionamiento han afrontado mejor cualquier escenario, ya sea:

• Crecimiento independiente.
• Integración estratégica.
• Entrada de socio.
• Transmisión parcial o total.

Reflexionar no obliga a ejecutar una operación.

Pero no reflexionar puede limitar opciones futuras.

El valor de la preparación estratégica

La preparación no consiste únicamente en mejorar resultados económicos.

Implica:

• Conocer el valor real del negocio.
• Identificar fortalezas y vulnerabilidades.
• Ordenar estructura documental.
• Analizar riesgos regulatorios.
• Evaluar escenarios de sucesión.
• Entender cómo sería percibida la correduría en un proceso de análisis externo.

En mercados más maduros, las corredurías estructuradas y preparadas han obtenido mejores condiciones, mayor capacidad de negociación y procesos más fluidos.

Mirando hacia los próximos años

Si las tendencias europeas continúan trasladándose al mercado español, es previsible que:

• Aumente la sofisticación de las operaciones.
• Se profesionalicen aún más los procesos de integración.
• Se valoren especialmente las estructuras sólidas y ordenadas.
• Se refuerce el papel del asesoramiento especializado en mediación.

El escenario no apunta a una desaparición del modelo independiente, sino a una evolución hacia modelos más estratégicos y estructurados.

Reflexión final

La evolución de las integraciones y adquisiciones en la mediación no es un fenómeno aislado ni temporal. Forma parte de una transformación más amplia del modelo empresarial del sector.

Seguir de cerca estas tendencias y analizar su impacto potencial en cada correduría permite decidir con mayor criterio y serenidad.

Para aquellas corredurías que estén evaluando su posicionamiento estratégico en este entorno —ya sea para crecer, reforzar estructura o analizar posibles escenarios corporativos— contar con asesoramiento especializado y confidencial en el ámbito de la mediación puede aportar claridad técnica y visión sectorial.

Desde Solvento Corporate acompañamos este tipo de análisis y procesos estructurados dentro del mercado de corredurías de seguros.

La entrada Integraciones y Adquisiciones en Corredurías de Seguros: Tendencias y Perspectiva en España aparece primero en El blog de los corredores y mediadores de seguros.

Todo lo que una correduría necesita saber para prepararse a 2026:

☀️ Verano: momento de reflexión para profesionales rigurosos

El verano es, para muchos, una pausa. Para los mediadores de seguros que se toman su profesión con seriedad, puede ser también una oportunidad de análisis, revisión y planificación estratégica. Desde Solvento Consulting, hemos preparado este Cuaderno de Verano 2025 para acompañarte en este ejercicio: un repaso profesional a las novedades normativas, los retos tecnológicos y las obligaciones crecientes que nos depara 2026.

La mediación de seguros es un sector con un marco normativo tan amplio como exigente. Convivimos con regulación financiera, fiscal, mercantil, tecnológica y laboral. Y a todo ello se suma una supervisión más estricta, cada vez más centrada en el control del cumplimiento efectivo y no solo en la formalidad.

1. Entorno regulatorio: más exigente, más técnico, más vigilado

📌 Ley Antifraude (Ley 11/2021): llega el momento de adaptarse (OJO!!! aplazado 1/1/27)

Esta norma obliga a trabajar con software de facturación que garantice integridad, trazabilidad e inalterabilidad. Para corredurías con facturación inferior a 6 millones de euros, se habilita el sistema VERI*FACTU como canal de comunicación directa con la AEAT.

• Tu sistema debe impedir alteraciones no trazables
• Las facturas deben estar firmadas digitalmente
• Si usas Excel o programas antiguos, es hora de cambiar

Las empresas con facturación superior a 6M€ siguen bajo el SII, pero deben verificar igualmente que sus sistemas cumplen con los estándares de seguridad y control.

2. Checklist 2025: ¿está tu correduría al día?

🔒 Normativa de mediación

• Libros-registro (pólizas, primas, siniestros, colaboradores)
• RC profesional y aval o caución
• Modelo SEPA firmado
• Cuentas separadas para la gestión de fondos
• Servicio de Atención al Cliente y canal de denuncias
• DEC, PREBLAC, LOPD
• Web adaptada a LSSI y cookies
• Venta online, productos financieros, honorarios, CIMA

📄 Cumplimiento mercantil y organizativo

• Información precontractual clara
• Contratos bien archivados
• Honorarios documentados

👷 Temas laborales obligatorios

• Contratación legal y alta en SS
• Aplicación de convenio
• Registro horario
• PRL y protocolo de acoso
• Plan de igualdad, registro retributivo, desconexión digital
• Acuerdos de teletrabajo
• Reglamento interno y transparencia salarial

3. Transformación digital: menos moda, más necesidad

💻 Herramientas recomendadas

• Power Automate y Planner para tareas automáticas
• Firma digital y gestión documental en la nube
• CRM especializado en seguros
• Plataformas de conexión con aseguradoras y CIMA

🔐 Ciberseguridad

• Backups automáticos
• Contraseñas seguras y doble autenticación
• Plan de contingencia
• Protección de datos en comunicaciones y accesos

4. Formación y equipo: el capital invisible

• Plan anual de formación
• Reciclaje normativo (RDL 3/2020, PREBLAC, LOPD)
• Evaluación de conocimientos
• Formación específica para nuevos colaboradores

5. Reestructuración empresarial: prepara hoy el futuro de tu correduría

¿Por qué ahora?

Los movimientos de compraventa, integración o sucesión se están acelerando en el sector. Una reestructuración adecuada permite anticiparse, proteger el patrimonio y ganar en eficiencia fiscal.

✅ Ejemplos y recomendaciones:

• Crear una sociedad holding: para centralizar beneficios y planificar sucesiones o ventas con ventajas fiscales.
• Valorar la unidad productiva: no solo la cartera, sino la estructura, el equipo, la rentabilidad y los procesos.
• Planificar el relevo generacional: testamento, pactos de socios, formación del relevo
• Preparar una venta profesional: cuentas claras, contratos vigentes, CRM completo, personal alineado

📊 Herramientas fiscales:

• Régimen especial de fusiones, escisiones y aportaciones no dinerarias
• Exenciones del 95% en IS por transmisiones
• Bonificaciones del ISD por continuidad empresarial

Desde Solvento te ayudamos a trazar un plan adaptado a tu realidad, paso a paso.

6. Reflexión final: la aceleración del cambio está en marcha

El mediador de 2026 no será solo un buen profesional del seguro. Será un empresario riguroso, con sistemas de control, tecnología sólida, cumplimiento normativo intachable y estructura empresarial bien definida.

Pero hay un factor nuevo que está transformando la profesión de forma silenciosa pero imparable: la inteligencia artificial.

La IA está impactando en:

• La atención al cliente (chatbots, respuestas automáticas, segmentación de perfiles)
• La automatización de tareas repetitivas (procesado de siniestros, informes de renovación)
• El análisis predictivo (riesgos, cancelaciones, oportunidades de venta cruzada)
• La elaboración de contenido (documentación legal, comunicaciones, redes sociales)

Los mediadores que no integren estas tecnologías de forma controlada y segura corren el riesgo de quedar fuera del mercado en pocos años. La regulación no va a frenar esta transformación, al contrario: la va a exigir con garantías de calidad y seguridad.

Desde Solvento apostamos por una mediación moderna, profesional, con ética empresarial y tecnología bien aplicada.

Este cuaderno de verano es solo el primer paso. Estamos listos para acompañarte en el resto del camino.

Solicita tu guía gratuita y un experto de Solvento se reunirá contigo.

¿Quieres saber en qué punto se encuentra tu correduría respecto a los retos del 2026? Te ofrecemos:

• Una guía en PDF con todo el contenido de este cuaderno, estructurado para compartir con tu equipo.
• Un kit de diagnóstico descargable con:
  • Checklist normativo editable
  • Plantilla de valoración de unidad productiva
  • Cuestionario de reestructuración societaria
• Y, además, te ofrecemos una reunión gratuita con uno de nuestros consultores para ayudarte a interpretar los resultados y planificar los siguientes pasos.

Solicítalo escribiéndonos a consultoria@solventoconsulting.com / info@solventoconsulting.com o través de nuestra web. www.solventoconsulting.com

Solicita nuestro kit de diagnóstico para corredurías.

La entrada CUADERNO DE VERANO CORREDURÍAS 2025 aparece primero en El blog de los corredores y mediadores de seguros.

¿Conoces tus obligaciones como correduría en la gestión de quejas y reclamaciones? Esta guía te resume los requisitos legales actuales, incluidos los criterios por comunidad autónoma, para que cumplas la normativa con garantías y evites sanciones.

¿Qué normativa regula las quejas y reclamaciones en mediación de seguros?

La actividad de los corredores y corredurías de seguros está regulada por normativa sectorial específica, de rango estatal. La principal referencia actual es:

– Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, que traspone la Directiva (UE) 2016/97 sobre distribución de seguros, y deroga expresamente la anterior Ley 26/2006.

– Orden ECC/2502/2012, que regula el funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente (SAC) y el procedimiento para la tramitación de quejas y reclamaciones en el sector financiero, incluidos los distribuidores de seguros.

¿Las corredurías deben tener hojas de reclamaciones de consumo?

No, si cumplen con la normativa sectorial que regula su propio sistema de resolución de quejas.

Por ejemplo, en Cataluña, el Decreto 121/2013 excluye expresamente a las corredurías de seguros de la obligación de disponer de hojas de reclamación, al estar sometidas a normativa sectorial específica (art. 1.3.d). Este mismo criterio se aplica, de forma expresa o tácita, en otras comunidades autónomas con competencias transferidas (Andalucía, Comunidad Valenciana, Galicia, País Vasco…), siempre y cuando se acredite que la correduría dispone de un SAC conforme a la normativa del RDL 3/2020.

¿Qué debe tener tu correduría para cumplir con la normativa?

Para cumplir correctamente con el marco normativo vigente en materia de quejas y reclamaciones, tu correduría debe contar con:

1. Servicio de Atención al Cliente (SAC) debidamente constituido, ya sea interno o externalizado.

2. Procedimiento documentado para la tramitación de quejas y reclamaciones.

3. Resolución por escrito y en un plazo máximo de 2 meses desde la presentación de la queja.

4. Información visible y accesible al cliente sobre su derecho a reclamar, incluyendo la posibilidad de acudir, en caso de disconformidad con la resolución del SAC, al órgano supervisor competente según dónde esté inscrito el mediador:
   – Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), si el mediador figura en su registro estatal.
   – Autoridad de control autonómica, si el mediador está inscrito en el registro de una comunidad autónoma con competencias transferidas.

💡 Si no se cumplen estos requisitos, la correduría podría enfrentarse a sanciones, incluso en comunidades autónomas que eximen del uso de hojas de reclamación oficiales.

Normativa aplicable al Servicio de Atención al Cliente en mediación de seguros

Las corredurías de seguros están obligadas a contar con un procedimiento formal y eficaz para la atención de quejas y reclamaciones, regulado por normativa sectorial específica, principalmente:

– Real Decreto-ley 3/2020, de distribución de seguros y reaseguros, que establece el marco normativo general de la actividad.

– Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, que regula la estructura, funciones y requisitos del Servicio de Atención al Cliente (SAC) en entidades financieras, incluidas las corredurías.

– Orden ECC/2502/2012, que detalla los procedimientos para la tramitación y resolución de quejas y reclamaciones, y regula las obligaciones de información al cliente y de comunicación con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Estas normas obligan a que el SAC sea independiente del resto de departamentos, actúe con imparcialidad, y resuelva por escrito las reclamaciones en un plazo máximo de dos meses.

En próximas entradas hablaremos sobre el Canal de Denuncias y las cuentas bancarias separadas del resto de los recursos del corredor de seguros.

La entrada Quejas y Reclamaciones en Corredurías de Seguros: Obligaciones y excepciones. aparece primero en El blog de los corredores y mediadores de seguros.

Es aquí donde la externalización de servicios entra en juego como una estrategia eficaz. Optar por la delegar determinadas funciones permite a los corredores centrarse en su misión principal, externalizando ciertas áreas a empresas especializadas. A continuación, exploramos cómo la externalización ayuda a simplificar la operación de una correduría, usando como referencia ejemplos prácticos del sector.

¿En qué consiste la externalización de servicios?

La externalización consiste en contratar a una empresa externa para que se haga cargo de algunas de las actividades que, aunque importantes, no son el enfoque principal del negocio. Este modelo permite que las corredurías mantengan el control y la supervisión de sus operaciones mientras asignan recursos a actividades estratégicas. Los corredores de seguros pueden externalizar varios servicios, desde el cumplimiento regulatorio y la gestión contable hasta el marketing y la atención al cliente.

Ventajas de la externalización

1. Reducción de costes: Externalizar ayuda a reducir los gastos, ya que la contratación de servicios externos suele ser más económica que mantener un equipo interno para cada función. Además, los costes se vuelven previsibles al ser planificados.
2. Cumplimiento normativo asegurado: Las normativas del sector de seguros son estrictas y cambiantes. Contratar servicios especializados permite a las corredurías cumplir con todas las obligaciones legales, evitando sanciones y mejorando la transparencia.
3. Eficiencia y enfoque: Al dejar las tareas administrativas en manos de expertos, los corredores pueden dedicar su tiempo y recursos a la captación de nuevos clientes y el fortalecimiento de la relación con los existentes.
4. Acceso a expertos y tecnología avanzada: Las empresas externas suelen contar con profesionales especializados y con herramientas tecnológicas que facilitan una gestión más eficaz de los servicios que ofrecen.
5. Escalabilidad: Los servicios externalizados permiten ajustar la operación de acuerdo con la demanda, lo cual es esencial para una correduría en crecimiento.

Ejemplos de servicios que las corredurías pueden externalizar

La externalización puede aplicarse a diferentes áreas de una correduría. Aquí se destacan algunos de los servicios que han demostrado ser beneficiosos para los corredores de seguros:

Cumplimiento normativo y asesoría jurídica

Cumplir con normativas como la propia de la actividad de distribución de seguros RDL 3/2020 o la Ley de Protección de Datos puede ser complicado y consumir muchos recursos. Las corredurías que externalizan esta función aseguran que sus operaciones cumplan con las normativas vigentes, al tiempo que se benefician de asesoría jurídica continua. La empresa externa se encarga de mantener actualizadas las políticas y de asesorar en caso de cambios legales.

Gestión contable y fiscal

La contabilidad y fiscalidad son áreas que requieren precisión y conocimiento técnico. Para una correduría, externalizar estos servicios permite contar con contabilidad al día y con la tranquilidad de que las obligaciones fiscales se cumplen en tiempo y forma. Esto evita errores que pueden resultar en multas o en una reputación dañada.

Cada vez es más importante encontrar el punto de equilibrio en la optimización de procesos, así como tomar conciencia de la importancia que tiene la obligación de tener la contabilidad conforme al código de comercio y adaptada para posibles situaciones de restructuración empresarial en procesos de donación / sucesión.

Marketing y comunicación

El marketing y la comunicación son claves para mejorar la visibilidad de una correduría en el mercado. Externalizar estos servicios permite contar con estrategias de marketing digital y de comunicación profesional. Las corredurías pueden así alcanzar una mayor audiencia sin tener que preocuparse por los detalles técnicos, lo que también contribuye a fortalecer la imagen de marca.

Sin embargo, es crucial elegir empresas externas que comprendan el sector de la mediación, ya que trabajar con proveedores que no estén familiarizados con las particularidades del mercado asegurador puede generar un coste añadido. En muchos casos, el mediador de seguros termina invirtiendo tiempo valioso en revisar y corregir trabajos, o incluso en redactar contenidos que el proveedor debería gestionar de forma autónoma.

Esto no solo afecta la eficiencia, sino que también desvía recursos que podrían destinarse a actividades estratégicas dentro de la correduría. Contar con especialistas en el sector asegura una comunicación más alineada con las necesidades del negocio y un mejor aprovechamiento de la externalización.

Auditoría de procesos y optimización operativa

Muchas corredurías optan por una auditoría externa para evaluar sus procesos internos y mejorar la eficiencia operativa. Estos servicios ayudan a identificar áreas de mejora, implementar procesos más eficientes y mejorar el servicio al cliente.

Formación continua de empleados y colaboradores

La formación continua de los empleados y colaboradores en el sector asegurador es un requisito fundamental establecido por el Real Decreto 287/2021, que obliga a los corredores de seguros a garantizar la capacitación permanente de su personal. Externalizar esta formación no solo asegura el cumplimiento de las exigencias legales, sino que también garantiza que los empleados reciban una formación de calidad y actualizada, sin que la correduría tenga que asumir la gestión directa del proceso.

Además, la entrada en vigor de la nueva Declaración Estadístico-Contable (DEC) 2024, que deberá presentarse en abril del próximo año, añade un nuevo reto para las corredurías. Este formato renovado requerirá incluir una mayor cantidad de información, lo que implica que los corredores deberán haber recopilado previamente los datos necesarios para cumplir con estas exigencias. Contar con empleados debidamente formados y con proveedores especializados en la gestión de estas tareas resulta esencial para adaptarse eficazmente a estos cambios normativos y evitar errores que puedan derivar en sanciones o pérdida de competitividad.

¿Por qué considerar la externalización como estrategia de crecimiento?

Externalizar servicios mejora la carga de trabajo interna, y permite a la correduría ampliar su oferta y mejorar su competitividad. En un entorno altamente regulado, cumplir con las normativas y mantener una operación eficiente es crucial para el éxito. Al delegar algunas funciones, la correduría puede concentrarse en innovar y ofrecer una atención al cliente de alta calidad.

Además, la externalización fomenta un ambiente laboral más productivo al eliminar cargas innecesarias y al permitir que el equipo interno se enfoque en tareas estratégicas. Los empleados trabajan en un entorno donde las responsabilidades están bien distribuidas, lo que impacta positivamente en la satisfacción y retención del personal.

Apunte: La externalización como herramienta para el éxito en el sector asegurador

La externalización de servicios representa una solución práctica y eficaz para las corredurías de seguros que buscan optimizar sus operaciones, reducir costes y centrarse en el crecimiento del negocio. Delegar funciones en manos de expertos no solo garantiza el cumplimiento normativo, sino que permite a las corredurías concentrarse en su misión de ofrecer un servicio personalizado y de calidad a sus clientes.

Para las corredurías, tener un socio confiable en la externalización es fundamental para mantener la competitividad en un mercado exigente. Al liberar tiempo y recursos, pueden dedicarse plenamente a lo que realmente importa: proteger y asesorar a sus clientes de la mejor forma posible.

Desde Solvento Consulting ofrecemos a los mediadores de seguros tres packs de servicios especializados de suscripción trimestral, que ofrecen una estructura flexible y ventajosa para acceder a servicios esenciales y complementarios para una correduría de seguros. Estos paquetes están diseñados para garantizar el cumplimiento normativo, optimizar procesos y brindar soporte en áreas clave de gestión, administración, jurídico y marketing.

Más información: https://solventoconsulting.com/pack-servicios-2024/

La entrada La Importancia de la externalización de servicios en corredurías de seguros aparece primero en El blog de los corredores y mediadores de seguros.

El verano es una época de descanso y reflexión. Para muchos corredores de seguros, es el momento perfecto para evaluar el camino recorrido y las decisiones futuras. Aquellos que, por ejemplo, tengan 60 años, más de 30 años de experiencia y una cartera de seguros que les genera un buen rendimiento, pueden encontrarse en una encrucijada crucial: ¿vender el negocio que han construido con tanto esfuerzo o planificar una sucesión que les permita seguir vinculados como socios?

¿vender el negocio que has construido con tanto esfuerzo o planificar una sucesión que te permita seguir vinculado como socio?

Consideraciones Personales:

1. Metas Personales y de Jubilación: ¿Cuáles son sus objetivos para la jubilación? ¿Desea seguir trabajando de alguna manera o quiere retirarse completamente?
2. Salud y Energía: A los 60 años, ¿cómo se siente en términos de salud y energía para seguir gestionando el negocio?
3. Intereses y Pasiones: ¿Tiene otras pasiones o intereses que le gustaría explorar si ya no estuviera gestionando el negocio?

Consideraciones Financieras:

1. Valor del Negocio: ¿Cuánto podría obtener por la venta del negocio? ¿Estaría bien pagado y con las garantías suficientes?
2. Ingresos Futuros: Si planea un plan de sucesión, ¿cómo se verán afectados sus ingresos actuales entre retribución y dividendos? ¿El plan sucesorio garantizaría una parte significativa por ejemplo a través de los dividendos?
3. Implicaciones Fiscales: ¿Cuáles serían las implicaciones fiscales de vender el negocio versus continuar como socio? Y si vendo solo el fondo de comercio, ¿cuánto más debería pagar?

Vender el Negocio: Liquidez y Simplificación

Ventajas:

1. Liquidez Inmediata: La venta proporciona una suma global de dinero que puede invertirse o utilizarse para otros fines, ofreciendo una tranquilidad financiera inmediata.
2. Reducción de Riesgos: Elimina el riesgo asociado con la gestión continua del negocio y las fluctuaciones del mercado de seguros.
3. Simplificación de la Vida: Puede reducir el estrés y la carga de trabajo, permitiendo disfrutar de la jubilación o dedicarse a otros intereses.

Desventajas:

1. Pérdida de Ingresos Recurrentes: Se pierde la fuente constante de ingresos que actualmente proporciona la cartera de seguros.
2. Posibles Impuestos sobre la Venta: La transacción puede estar sujeta a impuestos significativos.
3. Valor de Venta Subjetivo: El precio de venta puede no reflejar el verdadero valor del negocio a largo plazo.
4. Impacto Emocional: Desprenderse de un negocio construido a lo largo de 30 años puede ser emocionalmente desafiante. Existe el riesgo de sentir una pérdida de identidad y propósito al retirarse completamente.

Planificar un Plan de Sucesión: Continuidad y Legado

Ventajas:

1. Ingreso Continuo: Mantener la propiedad parcial puede asegurar ingresos continuos en forma de dividendos o salario.
2. Control y Legado: Mantener un papel activo puede asegurar que el negocio siga alineado con los valores y visión originales.
3. Beneficios Fiscales: Algunas estructuras de sucesión pueden ofrecer ventajas fiscales.
4. Satisfacción Emocional: La posibilidad de ver cómo el negocio sigue prosperando bajo la dirección de una nueva generación puede ser gratificante. Ayuda a mantener una conexión emocional y un sentido de propósito.

Desventajas:

1. Compromiso Continuado: Requiere un nivel de compromiso y posible estrés continuo.
2. Dependencia de la Siguiente Generación: El éxito del plan de sucesión depende de la capacidad y motivación de los sucesores.
3. Riesgo de Mercado: El negocio sigue expuesto a los riesgos del mercado de seguros.
4. Gestión del Personal: Continuar en el negocio significa seguir gestionando a los empleados, lo cual puede ser cada vez más desafiante con el tiempo y a medida que las aseguradoras trasladan más responsabilidades y presiones a los mediadores.
5. Entorno de Mercado Difícil: Permanecer en un mercado de seguros cada vez más complejo y regulado puede aumentar el estrés y la dificultad operativa.

Factores Emocionales a Evaluar

1. Capacidad y Energía para Continuar: Considerar si uno se siente físicamente y emocionalmente capaz de seguir gestionando el negocio. La proximidad a la jubilación puede hacer que la idea de reducir el estrés y la carga de trabajo sea atractiva.
2. Relaciones Personales: Evaluar cómo cada opción afectará las relaciones personales y familiares. ¿Hay apoyo familiar para continuar o vender el negocio?
3. Satisfacción Personal: Determinar si el trabajo sigue siendo una fuente de satisfacción personal o si se ha vuelto una carga. ¿Hay pasión y motivación para seguir enfrentando los desafíos del mercado?
4. Legado: Pensar en el legado que se quiere dejar. ¿Es importante ver cómo la próxima generación lleva adelante el negocio, o es más importante asegurarse de que el esfuerzo de toda una vida se traduzca en beneficios inmediatos?

Recomendación Final

Para tomar una decisión informada, es crucial consultar a asesores financieros, abogados y especializados en mediadores de seguros para evaluar todas las implicaciones de cada opción, como por ejemplo SOLVENTO CONSULTING.

Obtener una valoración profesional del negocio también es esencial para entender su verdadero valor en el mercado. En algunos casos, una opción híbrida donde se vende una parte del negocio y se retiene una participación minoritaria puede ofrecer un balance entre liquidez inmediata y ingresos continuos.

Finalmente, esta decisión debe basarse en una combinación de factores financieros, estratégicos y emocionales. La mejor elección será aquella que no solo maximice los beneficios económicos, sino que también proporcione satisfacción personal y bienestar emocional.

Este verano, mientras disfrutas del merecido descanso, te invitamos a reflexionar sobre estas consideraciones. En El Blog del Corredor, entendemos que cada corredor de seguros tiene una historia única y desafíos específicos. Nuestra misión es proporcionar información y recursos que ayuden a tomar decisiones informadas y alineadas con sus objetivos y valores personales. ¡Felices vacaciones y que tengas una reflexión productiva!

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La sucesión familiar en las corredurías es un proceso complejo y lleno de retos, pero también una oportunidad para renovar y fortalecer el negocio. Cuando un miembro de la familia asume el rol de director general con un equipo experimentado, es fundamental tener en cuenta varios aspectos clave para asegurar una transición exitosa. En esta entrada, exploramos las funciones y cualidades que debe tener el sucesor, y cómo gestionar eficientemente este proceso.

Implicación en el Horario Laboral

A diferencia de un empleado que sigue un horario según convenio, el titular del negocio debe tener una disponibilidad más flexible y un grado de implicación superior. Esto implica:

1. Dedicación y Disponibilidad: El sucesor debe estar dispuesto a dedicar horas adicionales cuando sea necesario, incluyendo fines de semana o fuera del horario laboral estándar, especialmente en situaciones críticas o cuando se presentan oportunidades importantes.
2. Gestión de Tareas y Prioridades: Es crucial priorizar tareas estratégicas sobre las operativas diarias, delegando adecuadamente al equipo para asegurar que las actividades rutinarias se manejan sin su intervención constante.
3. Compromiso con el Negocio: La responsabilidad incluye estar siempre disponible para tomar decisiones clave y resolver problemas urgentes, lo que es esencial para mantener la continuidad y el éxito del negocio.

Retorno a los Socios Fundadores

Los socios fundadores, a menudo los padres en negocios familiares, esperan que el sucesor no solo gestione la correduría de manera eficiente, sino que también asegure un retorno adecuado sobre su inversión y esfuerzo inicial. Para cumplir con estas expectativas, es fundamental:

• Gestión Financiera Eficiente: Implementar estrategias financieras sólidas que aseguren la rentabilidad y el crecimiento sostenible del negocio.
• Transparencia y Comunicación: Mantener una comunicación abierta y transparente con los socios fundadores, informándoles regularmente sobre el desempeño del negocio y las estrategias futuras.
• Estrategias de Crecimiento: Desarrollar y ejecutar planes de expansión y diversificación que aumenten el valor del negocio, proporcionando así mayores retornos a los socios.
• Respetar el Legado: Gestionar el negocio con un profundo respeto por los valores y la visión original de los fundadores, asegurando que el legado se mantenga y prospere.

Estrategias de Delegación para un Equipo Experimentado

Cuando el sucesor cuenta con un equipo donde los miembros tienen más experiencia y conocimiento, es esencial implementar estrategias de delegación efectivas:

• Reconocimiento y Valoración de la Experiencia:

• Identificar las habilidades y conocimientos de cada miembro del equipo, especialmente de aquellos con mayor experiencia.
• Delegar tareas y proyectos críticos a los miembros más experimentados, aprovechando sus fortalezas y conocimientos específicos.
• Mostrar un reconocimiento explícito y sincero hacia su experiencia y contribuciones, fomentando un ambiente de respeto y colaboración.

• Empoderamiento y Autonomía:

• Permitir que los miembros más experimentados tomen decisiones dentro de sus áreas de especialización, ofreciendo autonomía y responsabilidad en sus funciones.
• Evitar la microgestión y confiar en el juicio y la competencia de los empleados experimentados, permitiéndoles trabajar con independencia.

• Comunicación y Retroalimentación:

• Mantener canales de comunicación abiertos y transparentes para facilitar el intercambio de ideas, sugerencias y preocupaciones.
• Organizar reuniones periódicas para revisar el progreso, discutir desafíos y recibir retroalimentación constructiva tanto del equipo hacia el director como viceversa.

• Mentoría y Desarrollo:

• Fomentar relaciones de mentoría dentro del equipo, donde los empleados más experimentados puedan guiar y apoyar a los menos experimentados, incluido el director general.
• Implementar programas de capacitación continua para todo el equipo, incluidos talleres, seminarios y cursos que fortalezcan tanto las habilidades técnicas como las de liderazgo.

• Definición Clara de Roles y Expectativas:

• Asegurarse de que cada miembro del equipo tenga una comprensión clara de sus roles y responsabilidades, así como de los objetivos y expectativas del negocio.
• Definir objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado (SMART) para cada miembro del equipo, alineándolos con la estrategia global de la correduría.

• Fomento de un Ambiente de Colaboración:

• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo donde todos los miembros del equipo, independientemente de su nivel de experiencia, trabajen juntos hacia objetivos comunes.
• Incentivar la participación del equipo en la resolución de problemas y la toma de decisiones estratégicas, aprovechando la diversidad de perspectivas y experiencias.

• Evaluación y Ajuste Continuo:

• Realizar un seguimiento continuo del progreso y la efectividad de las tareas delegadas, haciendo ajustes según sea necesario para optimizar el rendimiento y los resultados.
• Estar dispuesto a ajustar las estrategias de delegación en respuesta a cambios en el mercado, la organización o el equipo, manteniendo la flexibilidad y la adaptabilidad.

Implementar estas estrategias de delegación permitirá al nuevo director general aprovechar al máximo la experiencia y el conocimiento del equipo, mientras construye una base sólida para el crecimiento y éxito continuo de la correduría.

Conclusión

La sucesión familiar en una correduría puede ser un proceso desafiante, pero con la implicación adecuada, el respeto por el legado, la implementación de estrategias de delegación efectivas y un compromiso sólido con el negocio, es posible asegurar una transición exitosa y el continuo éxito del negocio. Los socios fundadores verán sus esfuerzos y legado retribuidos, mientras el nuevo director general se consolida como un líder capaz y respetado.

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Claves para corredurías en un sector regulado 

El inicio de 2024 nos trae un panorama como mínimo emocionante y desafiante en el mundo de la mediación y las corredurías. Este año, nos enfocamos en estrategias clave que serán cruciales para navegar con éxito en un entorno en constante cambio. Abordaremos la gestión de colaboradores y el cumplimiento normativo, la captación de datos del asegurado para una intermediación efectiva, y el análisis de costes de la correduría.

Gestión de colaboradores y cumplimiento Normativo: Un equilibrio vital

En el sector de la mediación, la gestión eficaz de los colaboradores en armonía con el cumplimiento normativo es más que una necesidad; es una estrategia crucial para el éxito. Un equipo bien informado y alineado con las normativas actuales es esencial para ofrecer un servicio de calidad y minimizar riesgos legales. Destacaremos la importancia de la formación continua y cómo las políticas claras pueden facilitar este equilibrio.

La captación de datos del asegurado: clave para la personalización

En la era digital, la capacidad de captar y procesar datos de los asegurados de forma eficiente y respetuosa con la privacidad es fundamental. Exploraremos cómo las corredurías pueden mejorar en este aspecto, utilizando tecnologías avanzadas para recoger, analizar y utilizar estos datos para mejorar la personalización del servicio y la toma de decisiones.

Análisis de costes: maximizando la eficiencia operativa

En un entorno económico que presenta tanto oportunidades como desafíos, el control y análisis de costes es más importante que nunca. Discutiremos cómo las corredurías pueden implementar tecnologías, como la inteligencia artificial, para identificar áreas de mejora y ahorro, optimizando así sus operaciones y reduciendo gastos innecesarios.

Conclusión: Un camino hacia el crecimiento sostenible

El 2024 se presenta como un año lleno de potencial. Al abordar estos puntos estratégicos, las corredurías pueden fortalecer su posición para un crecimiento sostenible y ofrecer un servicio de calidad superior. Nos encantaría escuchar sus pensamientos y estrategias para este nuevo año. ¿Cuáles son sus enfoques prioritarios para 2024? ¿Cómo planean adaptarse y prosperar en este entorno cambiante?

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 A medida que las luces navideñas comienzan a iluminar nuestras calles y hogares, nos acercamos al final de otro año emocionante y lleno de logros. El 2023 ha sido un año especialmente significativo para nosotros en (Solvento Consulting) elblogdelcorredor.es, lleno de aprendizajes, desafíos superados y, sobre todo, de mucho crecimiento gracias a la participación y apoyo de nuestros lectores. Mientras nos preparamos para despedir este año, queremos hacer una pausa para reflexionar sobre los momentos más destacados y lo que hemos compartido juntos.

Los Artículos Más Leídos del 2023:

1. Cómo valorar una cartera de seguros 📊
   Análisis detallado de los métodos y consideraciones clave para valorar eficientemente una cartera de seguros.
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2. Avances en el nuevo convenio colectivo de mediación de seguros privados 2023-2026 📜
   Explora los cambios y actualizaciones importantes en el convenio colectivo del sector, resaltando su impacto en la mediación de seguros.
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3. A la luna sin seguro de vida 🌕
   Un enfoque intrigante sobre la importancia del seguro de vida, incluso en las situaciones más inesperadas.
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4. El director técnico de la correduría 👤
   Profundiza en las responsabilidades y habilidades clave de un director técnico en una correduría de seguros.
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5. Actuación del mediador de seguros 🤝
   Estrategias y habilidades necesarias para una actuación eficaz como mediador de seguros.
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6. Las compraventas de corredurías y sus costes fiscales 💸
   Análisis de los aspectos fiscales en las transacciones de compraventa de corredurías de seguros.
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7. Vender o seguir: cómo vender la cartera de seguros 📈
   Consejos para vender o mantener una cartera de seguros.
   Leer más
8. IDD y la formación en seguros 🎓
   Impacto de la Directiva de Distribución de Seguros (IDD) en la formación en el sector de seguros.
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9. Corredores de seguros mayores de 50 años 👴
   Reflexiones sobre los desafíos y oportunidades para corredores de seguros mayores de 50 años en el mercado actual.
   Leer más
10. Equipos: cómo gestionarlos en una sucesión 🔄
    Claves y estrategias para la gestión efectiva de equipos durante los procesos de sucesión en negocios de correduría.
    Leer más

La compraventa de carteras, tendencia en 2023:

Una de las tendencias más destacadas que hemos observado en el sector durante 2023 ha sido la creciente actividad en la compraventa de carteras de seguros. Este fenómeno no solo refleja los cambios dinámicos en el mercado, sino que también subraya la importancia de contar con asesoramiento experto y estrategias bien fundamentadas. Desde Solvento, hemos abordado esta tendencia con nuestra reconocida experiencia y perspectiva analítica, proporcionando a nuestros clientes y lectores insights valiosos y orientación precisa.

A medida que nos adentremos en 2024, continuaremos monitoreando de cerca estas evoluciones en el mercado, comprometiéndonos a mantener a nuestra audiencia informada y bien asesorada frente a los desafíos y oportunidades que puedan surgir.

Gracias a todos nuestros clientes:

Al cerrar este 2023, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento a cada uno de nuestros lectores y clientes. Su confianza y fidelidad son el motor que nos impulsa a seguir ofreciendo contenido de calidad y a mejorar cada día. A toda nuestra comunidad, les queremos enviar un fuerte abrazo y los mejores deseos para estas fiestas.

Felicidades de parte del equipo de Solvento Consulting:

¡Felices fiestas! Que esta Navidad os traiga paz, alegría y momentos inolvidables en compañía de vuestros seres queridos. Esperamos que 2024 llegue cargado de nuevas oportunidades, éxitos y, por supuesto, más momentos para compartir juntos, y más contenido que compartir a través de elblogdelcorredor. ¡Feliz Navidad y próspero Año Nuevo 2024!

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¿Quiénes están obligados a disponer de un Canal de Denuncias? 

1. Las personas físicas o jurídicas del sector privado que tengan contratados cincuenta o más trabajadores. 

2. Las personas jurídicas del sector privado que entren en el ámbito de aplicación de los actos de la Unión Europea en materia de servicios, productos y mercados financieros, prevención del blanqueo de capitales o de la financiación del terrorismo, seguridad del transporte y protección del medio ambiente a que se refieren las partes I.B y II del anexo de la Directiva (UE) 2019/1937, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, deberán disponer de un Sistema interno de información que se regulará por su normativa específica con independencia del número de trabajadores con que cuenten. En estos casos, esta ley será de aplicación en lo no regulado por su normativa específica. 

3. Se considerarán incluidas en el párrafo anterior las personas jurídicas que, pese a no tener su domicilio en territorio nacional, desarrollen en España actividades a través de sucursales o agentes o mediante prestación de servicios sin establecimiento permanente. 

4. Los partidos políticos, los sindicatos, las organizaciones empresariales y las fundaciones creadas por unos y otros, siempre que reciban o gestionen fondos públicos. 

¿Sobre qué cuestiones podrá formularse denuncias en el Canal de Denuncias? 

a) Cualesquiera acciones u omisiones que puedan constituir infracciones del Derecho de la Unión Europea, siempre que: 

1. Entren dentro del ámbito de aplicación de los actos de la Unión Europea enumerados en el anexo de la Directiva (UE) 2019/1937 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión, con independencia de la calificación que de las mismas realice el ordenamiento jurídico interno; 

2. Afecten a los intereses financieros de la Unión Europea, tal y como se contemplan en el artículo 325 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE); o 

3. Incidan en el mercado interior, tal y como se contempla en el artículo 26, apartado 2 del TFUE, incluidas las infracciones de las normas de la Unión Europea en materia de competencia y ayudas otorgadas por los Estados, así como las infracciones relativas al mercado interior en relación con los actos que infrinjan las normas del impuesto sobre sociedades o con prácticas cuya finalidad sea obtener una ventaja fiscal que desvirtúe el objeto o la finalidad de la legislación aplicable al impuesto sobre sociedades. 

b) Acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracción penal o administrativa, grave o muy grave. En todo caso, se entenderán comprendidas todas aquellas infracciones penales o administrativas graves o muy graves que impliquen quebranto económico para la Hacienda Pública y para la Seguridad Social.  

¿Quién podrá presentar una denuncia a través del Canal de Denuncias? 

1. Los trabajadores por cuenta ajena. 

2. Los autónomos. 

3. Los accionistas, partícipes y personas pertenecientes al órgano de administración, dirección o supervisión de la empresa, incluidos los miembros no ejecutivos. 

4. Cualquier persona que trabaje para o bajo la supervisión y la dirección de contratistas, subcontratistas y proveedores. 

5. Aquellas personas con una relación laboral o estatutaria ya finalizada, voluntarios, becarios, trabajadores en periodos de formación con independencia de que perciban o no una remuneración, así como a aquellos cuya relación laboral todavía no haya comenzado, en los casos en que la información sobre infracciones haya sido obtenida durante el proceso de selección o de negociación precontractual. 

¿Qué vías de comunicación habrá para presentar las denuncias? 

El canal interno deberá permitir realizar comunicaciones por escrito o verbalmente, o de las dos formas. La información se podrá realizar bien por escrito, a través de correo postal o a través de cualquier medio electrónico habilitado al efecto, o verbalmente, por vía telefónica o a través de sistema de mensajería de voz.  

A solicitud del informante, también podrá presentarse mediante una reunión presencial dentro del plazo máximo de siete días. En este caso, la comunicación será grabada y se le informará que el tratamiento de datos será conforme al Reglamento General de Protección de Datos. 

¿Dónde se recoge el funcionamiento del Canal de Denuncias? 

El Sistema interno de información es el cauce preferente para informar sobre las acciones u omisiones. Este sistema debe cumplir con los siguientes requisitos: 

1. Permitir a todas las personas incluidas en el ámbito del Canal comunicar información sobre las infracciones. 

2. Estar diseñado, establecido y gestionado de una forma segura, de modo que se garantice la confidencialidad de la identidad del informante y de cualquier tercero mencionado en la comunicación, y de las actuaciones que se desarrollen en la gestión y tramitación de la misma, así como la protección de datos, impidiendo el acceso de personal no autorizado. 

3. Permitir la presentación de comunicaciones por escrito o verbalmente, o de ambos modos. 

4. Integrar los distintos canales internos de información que pudieran establecerse dentro de la entidad. 

5. Garantizar que las comunicaciones presentadas puedan tratarse de manera efectiva dentro de la correspondiente entidad u organismo, con el objetivo de que el primero en conocer la posible irregularidad sea la propia entidad u organismo. 

6. Ser independientes y aparecer diferenciados respecto de los sistemas internos de información de otras entidades u organismos. 

7. Contar con un responsable del sistema. 

8. Contar con una política o estrategia que enuncie los principios generales en materia de Sistemas internos de información y defensa del informante y que sea debidamente publicitada en el seno de la entidad u organismo. 

9. Contar con un procedimiento de gestión de las informaciones recibidas. 

10. Establecer las garantías para la protección de los informantes en el ámbito de la propia entidad u organismo, respetando, en todo caso, lo dispuesto en el artículo 9 Ley 2/2023, de 20 de febrero. 

¿Quién es el Responsable del Sistema interno de información? 

El órgano de administración u órgano de gobierno de cada entidad u organismo obligado por la Ley 2/2023, de 20 de febrero, es el competente para la designación de la persona física responsable de la gestión de dicho sistema o «Responsable del Sistema», y de su destitución o cese. 

Si se optase por que el Responsable del Sistema fuese un órgano colegiado, este deberá delegar en uno de sus miembros las facultades de gestión del Sistema interno de información y de tramitación de expedientes de investigación. 

Tanto el nombramiento como el cese de la persona física individualmente designada, así como de las integrantes del órgano colegiado, deberán ser notificados a la Autoridad Independiente de Protección del Informante, A.A.I., o, en su caso, a las autoridades u órganos competentes de las comunidades autónomas. 

Registro de informaciones  

Los sujetos obligados deben disponer de un libro-registro de las informaciones recibidas y de las investigaciones internas a que hayan dado lugar, garantizando, en todo caso, los requisitos de confidencialidad establecidos en la Ley 2/2023, de 20 de febrero. 

Información sobre el canal interno 

Los sujetos obligados han de proporcionar información adecuada, de forma clara y fácilmente accesible, sobre el uso de todo canal interno de información que hayan implantado, así como sobre los principios esenciales del procedimiento de gestión. En caso de contar con una página web, dicha información deberá constar en la página de inicio, en una sección separada y fácilmente identificable. 

Conclusión y Contacto

En Solvento Consulting, entendemos la importancia de estar al día con las regulaciones más recientes y de ofrecer a nuestros clientes el apoyo necesario para implementar estas normativas de manera eficaz. El nuevo Canal de Denuncias es una medida crucial para asegurar la transparencia y la responsabilidad en el ámbito empresarial.

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